Politique de confidentialité

La société Melimel Home accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique vous informe, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez melimelhome.com ou y passez commande.

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

02Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de vos commandes et au bon fonctionnement du Site :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achat.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données de compte : identifiants de connexion et préférences, si vous créez un compte client.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via les cookies et traceurs.
• Données de contact : informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par e-mail.

03Pourquoi nous les utilisons

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

• Traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente — exécution du contrat.
• Gérer votre compte client — exécution du contrat.
• Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Répondre à vos demandes adressées via le formulaire de contact — intérêt légitime.
• Vous adresser notre newsletter et nos offres commerciales — consentement.
• Sécuriser le Site, prévenir la fraude et améliorer votre expérience — intérêt légitime.
• Déposer des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation — consentement.

04Qui reçoit vos données

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal et Alma (paiement en plusieurs fois).
• Transporteurs : pour l'expédition et la livraison de vos commandes.
• Hébergeur : Hostinger International Ltd.
• Outils techniques et de mesure d'audience : pour le bon fonctionnement et l'analyse du Site.

Chacun de ces partenaires n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission et est tenu à des obligations de confidentialité et de sécurité.

05Combien de temps nous les conservons

06Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (panier, connexion), mesurer son audience et, le cas échéant, personnaliser votre expérience.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez accepter, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les réglages de votre navigateur.

07Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Lorsque certains de nos prestataires sont amenés à traiter des données en dehors de l'UE, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

08La sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées — connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières — afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

09Les droits que vous conservez

10Nous contacter