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Vous devez contacter [email protected] au maximum dans les 24h après réception du produit en fournissant :
- Le nom du produit
- Le numéro de commande
- Une description précise du problème rencontré
- Des photos du défaut
Si le livreur refuse l'inspection, indiquez sur le bon : « Le livreur n'a pas voulu me laisser contrôler ».
Sans ces réserves émises lors de la livraison, aucune demande SAV ne pourra être prise en charge — sauf bien entendu pour les défauts visibles uniquement après montage.
Les délais varient selon le produit, sa disponibilité et votre lieu de livraison :
- Produits en stock : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine
- Produits sur commande : selon les délais indiqués sur la fiche produit (en moyenne 2 à 6 semaines)
- Livraison Europe : sur devis personnalisé
La date de livraison estimée s'affiche directement sur chaque fiche produit. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Retours.
Melimel Home accepte plusieurs modes de paiement 100% sécurisés (SSL · 3D Secure) :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
- PayPal : paiement rapide et sécurisé
- Virement bancaire : sur demande
- Paiement fractionné Alma : 2×, 3× ou 4× sans frais et 10× par carte bancaire jusqu'à 4 000€
Pour plus d'informations, consultez notre page Paiements sécurisés.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Pour toute demande de retour, écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, et non monté. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
Oui, Melimel Home est revendeur officiel agréé des marques suivantes :
- Richmond Interiors (Pays-Bas) · Glamour contemporain
- Athezza (France) · Design coloré · Fauteuils Memento
- Vical Home (Espagne) · Luxe contemporain
- Ixia (Espagne) · Design méditerranéen
- Pomax (Belgique) · Design belge
Chaque produit est authentique avec garantie de qualité et d'origine. Nous avons accès à l'intégralité des catalogues — un produit absent du site ? Contactez-nous et nous l'ajouterons.
Melimel Home s'aligne sur les tarifs frais de port inclus des sites basés en France pour un produit strictement identique de la même marque.
L'alignement doit être demandé avant validation de votre commande, en nous contactant via le chat ou par email. Aucun remboursement rétroactif ne sera effectué.
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Oui ! En tant que revendeurs officiels, nous avons accès à l'intégralité des catalogues de nos marques partenaires.
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L'excellence reconnue
"Buffet Richmond Interiors reçu en parfait état, exactement comme sur les photos. Service client réactif et livraison rapide."
"Fauteuil Memento Athezza magnifique ! Prix imbattable par rapport aux autres revendeurs. Je recommande vivement."
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