PAIEMENT SÉCURISÉ

MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURISATION

Le Client reconnaît expressément que toute commande effectuée sur le Site est une commande avec obligation de paiement, qui nécessite le paiement d’un prix contre la fourniture du Produit commandé. 

En toute hypothèse, l’Exploitant se réserve le droit de contrôler la validité du règlement, avant l’expédition de la commande, par tous les moyens nécessaires. 

L’Exploitant utilise la solution de paiement en ligne Stripe. 

Les commandes peuvent être payées en ayant recours à l’un des modes de paiement suivants : 

• • • Paiement par carte bancaire. Le paiement s’effectue directement sur les serveurs bancaires sécurisés de la banque de l’Exploitant, les coordonnées bancaires du Client ne transitent pas sur le Site. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les coordonnées bancaires communiquées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer), protocole qui est devenu une norme mondiale. De cette manière, ces coordonnées ne sont pas accessibles à des tiers. 

La commande du Client est enregistrée et validée dès acceptation du paiement par la banque.

Le compte du Client sera débité du montant correspondant uniquement lorsque les données de la carte bancaire utilisée auront été vérifiées et le débit aura été accepté par la banque ayant émis la carte bancaire.

L’impossibilité de débiter les sommes dues entraînera la nullité immédiate de la vente.

La carte bancaire peut notamment être refusée si elle est arrivée à expiration, si elle a atteint le montant maximal de dépense auquel le Client a droit ou si les données saisies sont incorrectes. 

• • • Paiement par portefeuille électronique Paypal. Le Client possède déjà un compte sur le portefeuille électronique utilisé par l’Exploitant. Le Client peut utiliser ce compte et régler sa commande en toute sécurité sans communiquer ses coordonnées bancaires.

• • • Paiement en 4 fois par portefeuille électronique Paypal

Le client possède déjà un compte sur le portefeuille électronique utilisé par l’Exploitant. Le client peut utiliser ce compte et régler sa commande en 4 mensualités en toute sécurité sans communiquer ses coordonnées bancaires.

La première mensualité sera débité immédiatement lors de la commande et les 3 autres mensualités seront débités à 30 jours d’intervalles.(exemple : commande le 12/08/2022,    2ème mensualité : le 12/09/2022, 3ème mensualité : le 12/10/2022, 4 ème mensualité : Le 12/11/2022)

• • • Paiement en 2x, 3x, ou 4x sans frais avec Alma. 

1. 1. 1. Le Vendeur propose à ses Clients le service de crédit d’Alma pour le règlement de leurs achats et l’exécution du paiement. Cela est conditionné par l’acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma.

1. 1. 1. Tout refus d’octroi de crédit par Alma pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci.
      2. Toute résiliation des CGV qui lient le Client et Le Vendeur entraîne la résiliation des CGU ou du contrat de crédit entre Alma et le Client.
      3. Le paiement en trois / quatre fois est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
      4. Montant des achats :
         Seuls les achats entre 100€ et 4000€ sont éligibles au paiement avec Alma
      5. Frais : En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais.
      6. Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil
      7. Résiliation : Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.

• • • Paiement par virement. Le Client peut régler sa commande par virement bancaire. Lors de la commande, l’Exploitant communiquera les coordonnées du compte sur lequel effectuer le virement, ainsi que la référence de commande à indiquer dans l’ordre de virement. Les commandes sont traitées dans les 72h maximum suivant la réception du virement. 

Le cas échéant, la commande validée par le Client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé aura donné son accord sur la transaction.

Dans le cadre des procédures de contrôle, l’Exploitant pourra avoir à demander au Client toutes les pièces nécessaires à la finalisation de sa commande. Ces pièces ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles-ci.

Sécurité sur nos organismes de paiements :

1. Paiement par carte de crédit/débit avec Stripe

Stripe respecte les plus hauts standards de sécurité du paiement en ligne !
Les paiements par carte bancaire (Bleue, Visa, Mastercard) s’effectuent dans leur totalité à la fin de la commande. Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe permet à l’internaute d’effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.
Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées.

Un paiement avec Stripe est il sûr ?

Lors d’un achat sur internet équipé de Stripe, l’ensemble de la transaction s’effectue sur notre site bancaire en mode crypté. Vous quittez temporairement le site du commerçant en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C’est la garantie que : le commerçant ne connaîtra jamais votre numéro de carte !
Stripe ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande nous sont transmis par le marchand.

Sécurité selon Stripe

Stripe utilise le système normalisé de cryptage appelé “le protocole SSL”. Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :

• Un cadenas fermé dans le coin de votre navigateur.
• Le mode https:// au lieu de http:// dans la barre d’adresse de votre navigateur.
• Lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement. Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c’est un gage de sécurité. Afin d’utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l’usage d’un navigateur de dernière version.

Stripe utilise les méthodes suivantes de sécurisation de ses pages de paiement :

• Tous les numéros de carte sont chiffrés sur disque avec AES-256.
• L’infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrage et la transmission des numéros de carte s’exécute de manière indépendante, sans partager aucune information sensible avec les services principaux de Stripe.

La sécurité chez Stripe, ce sont aussi les certifications et licences suivantes :

• Certification PCI DSS de niveau 1 License de transfert monétaire aux Etats-Unis
• Conforme à la directive européenne DSP2 et à l’authentification forte du client
• Rapports SSAE18/ SOC 1 Type 1 et 2 Licence E-money en Europe

           2. Paiement via PAYPAL

Voici plus d’informations sur les dispositifs de sécurité PayPal les plus courants :

• Chiffrement des données : PayPal utilise la technologie du protocole SSL (secure sockets layer) avec un chiffrement des données à 128 bits pour sécuriser toutes les transactions.

• Contrôles d’intégrité du navigateur : PayPal effectue des contrôles sur le serveur pour vérifier l’intégrité du navigateur afin de s’assurer que vous utilisez un navigateur capable d’envoyer des données en toute sécurité. Si votre navigateur ne répond pas aux normes de sécurité approuvées, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte. En savoir plus sur la sécurité et la confidentialité des navigateurs.

• Surveillance de la fraude : PayPal surveille chaque transaction 24 h/24, 7 j/7, afin de prévenir le phishing par e-mail, l’usurpation d’identité et d’autres fraudes potentielles. Si quelque chose semble suspect, une équipe de spécialistes de la sécurité s’efforcera d’identifier l’activité et de prévenir les transactions frauduleuses.

• Protection des achats : PayPal offre un solide programme de protection des acheteurs qui rembourse intégralement les achats qui remplissent les conditions requises et inclut les frais d’expédition. Vous pouvez avoir droit à un remboursement intégral si votre commande ne correspond pas à description, si elle est endommagée ou si elle n’arrive pas du tout.

           3. Paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais par CB avec Alma

Qu’est ce que le paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais avec Alma?

Vous pouvez désormais payer votre commande en 2, 3 ou 4 fois sans frais (sur une durée de 2, 3 ou 4 mois en fonction de la modalité de paiement sélectionnée). Cette option de paiement vous sera proposée à l’étape « Paiement » lors de la validation de votre commande. Si vous avez la moindre question, contactez-nous par mail à [email protected].

Comment se déroule les mensualités?

Le jour de votre achat, exemple, pour un paiement en 3x vous serez prélevés du premier tiers de votre commande. Dès lors, un récapitulatif de vos échéances à venir vous sera envoyé. Puis, 30 jours après votre achat, vous serez prélevé(e) du 2ème tiers. Enfin, 60 jours après votre achat, vous serez prélevé(e) du 3ème tiers. Avant chaque échéance, un email de rappel vous sera communiqué.

Quelles sont les conditions pour en bénéficier ?

Votre panier doit être supérieur ou égal à 150€ (après d’éventuelles réductions). Ces paiements en plusieurs fois sont valables sur tous les produits de notre site. Les cartes acceptées sont les cartes françaises de type Visa, Mastercard et American Express. Cependant, les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne peuvent pas être acceptées. Sachez que la carte doit avoir une date de validité supérieure à 4 mois afin d’assurer les 4 paiements.

Ce type de paiement est il sécurisé ?

Alma notre partenaire de paiement effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée. Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire. Cela permet de confirmer que vous êtes bien à l’initiative de cette opération et qu’elle n’est pas frauduleuse.

Comment se passe le remboursement, si je renvoie ma commande ?

Le paiement Alma vous permet de continuer de bénéficier des conditions d’échange et de remboursement définies sur notre site MELIMEL HOME. Pour toute demande de remboursement, nous nous engageons à vous rembourser les sommes déjà prélevées.